Allemand appliqué au tourisme

Demandeurs d'emploi, Salariés, Auto-entrepreneurs, Entrepreneurs salariés, indépendants ou toute personne occupant un poste d’accueil dans les structures d'hébergement touristiques et/ou dans des établissements à vocation touristique

Pas de pré-requis – aucun niveau minimal attendu 

• Découvrir et intégrer les formules usuelles pour accueillir la clientèle germanophone. 
• Savoir renseigner et orienter cette clientèle. 
• Informer lors de la vente d’un produit (chambre, emplacement…) et/ou un service. 
• Gérer les situations en cas de conflit. 
• Rédiger un courrier (lettre, mail ou fax)

• Etude des bases grammaticales 
• Etude du vocabulaire professionnel adapté au tourisme 
• Expression orale 
• Expression écrite