Allemand appliqué au tourisme

Demandeurs d'emploi, Salariés, Auto-entrepreneurs, Entrepreneurs salariés, indépendants ou toute personne occupant un poste d’accueil dans les structures d'hébergement touristiques et/ou dans des établissements à vocation touristique

Selon la formation choisie, être de niveau A0/A1 ou A2 sur l’échelle de niveau du Conseil de l’Europe :
A0 – DEBUTANT
A1 – UTILISATEUR ÉLÉMENTAIRE
A2 – UTILISATEUR ÉLÉMENTAIRE PLUS CONFIRME

• Découvrir et intégrer les formules usuelles pour accueillir la clientèle germanophone. 
• Savoir renseigner et orienter cette clientèle. 
• Informer lors de la vente d’un produit (chambre, emplacement…) et/ou un service. 
• Gérer les situations en cas de conflit. 
• Rédiger un courrier (lettre, mail ou fax)

• Etude des bases grammaticales 
• Etude du vocabulaire professionnel adapté au tourisme 
• Expression orale 
• Expression écrite

A Prova se tient à la disposition des personnes en situation de handicap pour faciliter leurs participations à une formation.

Avec un référent handicap à disposition, nous vous assurons un suivi adapté et un lien constant entre le réseau de partenaire et l’équipe pédagogique.

Notre référent Handicap: Pierre Geronimi – pierre@aprova.fr

• Analyse de différentes situations à partir de supports divers (photocopies, bandes audio)
• Jeux de rôle avec mise en situation professionnelle
• Apports théoriques
• Application par exercices de simulation
• Analyse de supports divers (documents écrits et audio)
• Production écrite + orale